Términos y condiciones

1. Identidad del responsable

El operador de esta tienda es Control Dies Lux S.A. de C.V. (en adelante, «ControlLux»), con domicilio comercial en Los Cabos, Baja California Sur, México. Contacto: proyectos@controllux.com.mx, teléfono 624 211 8478.

2. Alcance de esta tienda

La sección controllux.com.mx/tienda es para la venta de producto físico al menudeo: luminarias, controles, drivers, productos de seguridad y redes. Los servicios de proyecto (diseño lumínico, comissioning, integración Lutron e instalación) se gestionan por separado — ver Servicios — bajo contratos específicos por proyecto, no a través del checkout de la tienda.

3. Precios y disponibilidad

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• El IVA está incluido en el precio mostrado.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.
• Si por error tipográfico o de catálogo un producto se publica con un precio notablemente fuera del valor comercial, contactaremos al cliente para confirmar la orden o cancelarla con reembolso íntegro.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se confirman por correo electrónico una vez completado el pago. Tiempos estimados de procesamiento:

• Producto en stock local (Los Cabos): 24 a 72 horas hábiles para preparación y envío.
• Producto bajo pedido (importado o sobre encargo): el tiempo se comunica antes de cobrar y va de 2 a 12 semanas según marca y configuración.

5. Envíos

Hacemos envíos a toda la república mexicana mediante paqueterías terceras (Estafeta, FedEx, DHL, paquetería especializada para producto frágil o de gran formato). El costo se calcula al momento del checkout según peso, volumen, destino y valor declarado del envío.

Riesgos en tránsito: cubiertos por la paquetería. ControlLux gestiona cualquier reclamo si el producto llega dañado, siempre que se reporte dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y con evidencia fotográfica.

6. Formas de pago

Aceptamos pago a través de PayPal (tarjeta de crédito/débito o saldo de cuenta PayPal). Las transacciones se procesan con la encriptación y estándares de seguridad propios de PayPal.

7. Garantías

Cada marca distribuida por ControlLux ofrece su propia garantía de fábrica. Los plazos comunes son:

• Lutron (controles, dimmers, sombras): 1 a 5 años según línea.
• Flos y demás iluminación: 2 años para componentes electrónicos, más para mecánicos.
• Hikvision (videovigilancia): 1 a 3 años según modelo.

Para hacer valida la garantía, gestionamos la solicitud directamente con la marca. Es necesaria la factura original.

8. Cancelaciones

Una vez confirmado el pago, las cancelaciones aplican mientras el pedido no haya sido enviado. Después del despacho, debe seguirse el flujo de devolución (ver página Devoluciones).

Pedidos sobre encargo (luminarias customizadas, color tunable, programación específica) no son cancelables una vez iniciada la fabricación.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logos, fotografías de proyecto) es propiedad de ControlLux o de las marcas representadas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se permite su reproducción sin autorización escrita.

10. Modificaciones

ControlLux se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta misma página. Te invitamos a revisarla periódicamente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur.

Última actualización: agosto 2026.